En Iberia Express somos muchos los que trabajamos día a día para que tu experiencia de viaje sea la mejor posible, desde que reservas tu vuelo en iberiaexpress.com hasta que finalmente aterrizas en tu destino. Hoy te traemos la primera de una serie de entrevistas para que nos conozcas aún más, para que pongas cara y corazón a cada una de las tareas que desempeñamos desde nuestra oficina con vistas a la T4 junto con todos nuestros tripulantes. Pero antes de nada: si todavía no has leído el post donde te contamos algunas de nuestras curiosidades, puedes hacerlo aquí. Si ya nos conoces y te apetece seguir descubriendo aún más sobre Iberia Express, ¡sigue leyendo!
Uno de los departamentos más interesantes y apasionantes es OCC (Operations Control Center), el equipo encargado de gestionar la operativa del día a día y solucionar los posibles inconvenientes que puedan surgir, ¡desde aquí se trabaja 24 horas sin descanso para que todo vaya lo mejor posible!
Para adentrarnos en OCC hemos entrevistado a Alberto López-Brea, Manager del Departamento:
- ¿Cuál es la tarea principal de OCC?
En OCC se gestiona la operativa diaria a corto plazo de la compañía. ¿Qué significa esto? Se asegura que la compañía disponga de los recursos necesarios (aviones, tripulaciones, etc.) para afrontar la operativa y cumplir los compromisos adquiridos, tales como la puntualidad y la regularidad.
- ¿Cómo explicarías a alguien que no es del sector lo que hace OCC?
Es el departamento que gestiona los vuelos de la compañía, asegurando que todo transcurra según lo planificado. Algunas veces la operativa puede sufrir alteraciones moderadas o graves debido a incidentes como problemas técnicos, huelgas, condiciones meteorológicas adversas e incidentes. Estas alteraciones pueden causar demoras y provocar una reducción de los recursos disponibles, y en este punto OCC debe ser capaz de proporcionar en tiempo y forma una respuesta coordinada, para minimizar el impacto en el servicio que damos a nuestros clientes.
- ¿Cuántas personas se encuentran trabajando en OCC?
Es un departamento H24, es decir, está activo as 24 horas del día. Conviven expertos en atención a aeropuertos, atención a tripulaciones, planificación de vuelos, personal de mantenimiento y jefes de servicio. Para una aerolínea como la nuestra, con una flota de 24 aviones y en torno a 100 vuelos operados al día, en cada turno hay unas 8 personas trabajando, siendo un total de unas 40 personas.
- ¿Qué es lo más interesante de trabajar en OCC?
Sin duda, lo más interesante de trabajar en OCC es el dinamismo. Con más de 100 vuelos al día tienes que estar pendiente de muchas variables, siempre suceden cosas nuevas y diferentes, y aprendes diariamente.
- Cómo es un día a día en OCC
En OCC se trabaja mucho en equipo, de manera muy coordinada y acompasada para que la operativa vaya tal y como está prevista. Tenemos días tranquilos, pero cuando un día se complica existe un estrés controlado que es lo que nos mantiene “vivos” y saca lo mejor de nosotros; paradójicamente cuanto más lío hay, más útil y orgulloso te sientes de trabajar en este departamento.
- ¿Alguna anécdota que recuerdes?
Llevo 11 años en el OCC de Iberia Express, anécdotas muchas y muy variadas. Por ejemplo, el primer vuelo de Iberia Express el 25 de marzo de 2012 es algo que no voy a olvidar nunca, fue motivo de orgullo para OCC ver desde nuestro ventanal frente a la terminal cómo despegaba el avión rumbo Alicante, nuestro granito de arena estaba en ese primer vuelo.
Ahora que ya conoces un poco mejor cómo funciona Iberia Express, puedes conocer todos nuestros destinos y reservar tu próximo vuelo barato. Accede a nuestra web, elige tu próxima aventura, cuándo quieres volar, rellena los datos y podrás gestionar tu reserva desde Mis Vuelos. Recuerda que siendo miembro del Club Express tendrás siempre tus vuelos más baratos además de otras muchas ventajas, descúbrelas aquí.
Además, podrás hacer tu vuelo mucho más entretenido gracias al Club Express Onboard: elige entre las películas o series del momento o investiga sobre tu próximo destino con las guías de viaje.
